Polityka prywatności

Spółka Vavřinec group s.r.o., nr identyfikacyjny: 072 47 516, z siedzibą pod adresem Trousilova 1031/2, Kobylisy, 182 00 Praga 8, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 297668, jako operator Aparthotelu Svatý Vavřinec, przetwarza dane osobowe osób fizycznych jako administrator danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”).

Dane kontaktowe Administratora: Vavřinec group s.r.o., Trousilova 1031/2, Kobylisy, 182 00 Praga 8, e-mail: rezervace@svatyvavrinec.cz, tel: +420 491 481 653.

Jakie dane osobowe przetwarzamy

Administrator przetwarza dane osobowe, w szczególności w zakresie niezbędnym do świadczenia usług zakwaterowania, restauracyjnych, wellness, rezerwacyjnych i powiązanych. Są to w szczególności dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące rezerwacji i pobytu, dane dotyczące płatności i faktur, dane wymagane przez przepisy prawne, dane z komunikacji z Administratorem, dane z formularzy kontaktowych, formularzy rezerwacyjnych, e-sklepu i narzędzi komunikacji online, dane techniczne podczas korzystania ze stron internetowych, nagrania z kamer oraz, w wyjątkowych przypadkach, dane dotyczące stanu zdrowia lub ograniczeń gościa.

Źródła danych osobowych

Administrator pozyskuje dane osobowe przede wszystkim bezpośrednio od gości i innych osób, które komunikują się z Administratorem lub korzystają z jego usług. Administrator może również pozyskiwać dane osobowe od osób trzecich, w szczególności od portali rezerwacyjnych, biur podróży, pośredników rezerwacji, klientów korporacyjnych lub osób dokonujących rezerwacji na rzecz innych gości.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności w celu rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych, ochrony praw i roszczeń prawnych, marketingu, komunikacji z klientami, obsługi systemu kamer, wykonywania zdjęć i nagrań wideo oraz uwzględnienia indywidualnych wymagań gości.

Rezerwacja, zawarcie i wykonanie umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu dokonania rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy o zakwaterowanie lub innej umowy, świadczenia usług, komunikacji z gościem, realizacji płatności, zmian rezerwacji, reklamacji i powiązanych żądań. Podstawą prawną jest wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Administrator przetwarza dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności z ustawy nr 565/1990 Dz.U. o opłatach lokalnych, ustawy nr 326/1999 Dz.U. o pobycie cudzoziemców na terytorium Republiki Czeskiej, przepisów dotyczących rachunkowości i podatków oraz innych przepisów prawa. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Ochrona praw i roszczeń prawnych Administratora

Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu ochrony swoich praw, dochodzenia roszczeń, rozwiązywania szkód, reklamacji, zdarzeń ubezpieczeniowych, kontroli, sporów lub negocjacji z organami władzy publicznej. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Marketing i komunikaty handlowe

Administrator może przetwarzać dane kontaktowe gości w celu przesyłania komunikatów handlowych dotyczących własnych podobnych usług Administratora, jeżeli zezwalają na to przepisy prawa. Osoba, której dane dotyczą, ma zawsze możliwość odmowy otrzymywania komunikatów handlowych.

W pozostałych przypadkach Administrator przesyła komunikaty marketingowe wyłącznie na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, ewentualnie zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Formularze kontaktowe i komunikacja z klientami

Dane przekazywane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, e-maila, telefonu, czatu online lub innych kanałów komunikacji są przetwarzane przez Administratora w celu rozpatrzenia zapytania, żądania lub innej komunikacji. Podstawą prawną jest zazwyczaj prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, ewentualnie wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

System kamer

Jeżeli Administrator obsługuje system kamer, przetwarza nagrania z kamer w celu ochrony mienia, życia i zdrowia osób, zapobiegania szkodom i wyjaśniania incydentów związanych z bezpieczeństwem. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

System kamer jest obsługiwany tylko w niezbędnym zakresie. Kamery nie są umieszczane w miejscach, w których goście zasadnie oczekują zwiększonej prywatności, w szczególności w apartamentach, pokojach, łazienkach, szatniach, kabinach wellness lub toaletach.

Zdjęcia i nagrania wideo

Administrator może wykonywać zdjęcia i nagrania wideo z wydarzeń lub działalności hotelu. Jeżeli nagrania, na których osoby są identyfikowalne, mają być wykorzystywane do celów marketingowych, Administrator robi to zazwyczaj na podstawie zgody danej osoby.

Zdjęcia lub nagrania wideo osób niepełnoletnich są wykorzystywane przez Administratora do celów marketingowych wyłącznie za zgodą ich przedstawiciela ustawowego, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

Dane o zdrowiu i indywidualne wymagania gości

Dane o stanie zdrowia, alergiach, ograniczeniach dietetycznych lub innych ograniczeniach zdrowotnych są przetwarzane przez Administratora tylko wtedy, gdy gość dobrowolnie je przekazuje i jeśli są one niezbędne do świadczenia konkretnej usługi. Podstawą prawną jest zazwyczaj wyraźna zgoda zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.

 

Okres przechowywania danych osobowych

Administrator przechowuje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji danego celu przetwarzania, nie dłużej jednak niż przez okres określony przepisami prawa lub przez okres niezbędny do ochrony praw i uzasadnionych interesów Administratora.

Dane związane z umową o zakwaterowanie są przechowywane przez okres trwania stosunku umownego, a następnie zazwyczaj przez okres 3 lat od zakończenia pobytu, chyba że w konkretnym przypadku konieczne jest dłuższe przechowywanie. Dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres określony przepisami dotyczącymi rachunkowości i podatków. Dane prowadzone w książce ewidencyjnej zgodnie z ustawą o opłatach lokalnych są przechowywane przez okres 6 lat od dnia dokonania ostatniego wpisu. Dane prowadzone w książce meldunkowej zgodnie z ustawą o pobycie cudzoziemców są przechowywane przez okres 6 lat od dnia dokonania ostatniego wpisu; dokumenty w formie papierowej zastępujące książkę meldunkową są przechowywane przez okres 6 lat od zakończenia zakwaterowania cudzoziemca.

Odbiorcy i podmioty przetwarzające dane osobowe

Dane osobowe mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie w szczególności dostawcom systemów rezerwacyjnych, hotelowych i zakwaterowania, usług płatniczych i bramek płatniczych, rozwiązań e-sklepowych, usług IT, hostingu stron internetowych, usług chmurowych, usług e-mail, zarządzania stronami internetowymi, narzędzi marketingowych, analitycznych i komunikacyjnych, doradcom księgowym, podatkowym, prawnym i podobnym specjalistom, biurom podróży, portalom rezerwacyjnym, partnerom handlowym, ubezpieczycielom i organom władzy publicznej.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do krajów trzecich poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym, chyba że jest to niezbędne w związku z korzystaniem z konkretnego narzędzia technicznego, marketingowego lub komunikacyjnego i spełnione są warunki określone w RODO. Jeżeli takie przekazanie miałoby miejsce, Administrator zapewni odpowiednie gwarancje zgodnie z RODO.

Pliki cookie i technologie online

Podczas korzystania ze stron internetowych Administratora może dochodzić do przetwarzania plików cookie i podobnych technologii. Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane w celu zapewnienia funkcjonowania stron internetowych. Analityczne, marketingowe i preferencyjne pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie na warunkach określonych przepisami prawa, zazwyczaj na podstawie zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie znajdują się w ustawieniach paska cookie.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma na warunkach określonych w RODO w szczególności prawo dostępu do danych osobowych, prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, prawo do wycofania zgody oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawa można realizować za pośrednictwem danych kontaktowych Administratora podanych powyżej. Organem nadzorczym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą pod adresem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz.

 

Dane kontaktowe Administratora:

Vavřinec group s.r.o.

Nr identyfikacyjny: 072 47 516

Trousilova 1031/2, Kobylisy,

182 00 Praga 8

Lenka Hrubá, manager hotelu: hruba@svatyvavrinec.cz, 776 509 783

 

Uwaga: niniejszy tekst został przetłumaczony automatycznie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, rozstrzygająca i prawnie wiążąca jest wersja czeska.